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学习贯彻党的二十届四中全会精神丨 高邑县综治中心：多元发力纾民困 实干担当解民忧

发布时间：2025-11-12     来源：高邑融媒
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石家庄市高邑县秉持问题导向与效果导向相统一的工作原则，推动高邑县社会治安综合治理中心在为民服务中彰显温度，在规范运行中提升效能，在落地执行中务求实效，切实把解民忧、纾民困的工作做到群众心坎上。
聚焦民需
构建便民服务新格局
将县综治中心、群众工作中心、公共法律服务中心等多平台集中整合，汇聚人民调解、行政调解、司法调解等多元力量，集中受理邻里纠纷、婚姻家庭矛盾、劳动争议等各类诉求，实现“一站式受理、分流式交办、跟踪式化解”的闭环服务模式，同步提供法律咨询、法律援助、心理咨询等配套服务，引导群众通过仲裁、诉讼等合法途径解决争议。
在镇层面搭建“三所联动”工作机制，整合派出所、司法所、律师事务所力量，依托村人民调解委员会搭建信息共享、法律服务、纠纷化解一体化平台，提升矛盾排查化解质效。强化网格与部门联动协作，建立快速响应机制，实现“大事全网联动、小事一格解决”，有效破解基层治理难题，提升为民服务效率。
通过“石实调”平台、县融媒体中心公众号、电视节目等渠道，公开综治中心联系电话、邮箱等服务信息；印发工作规程“明白纸”，制作服务事项公告展牌，在村、社区显要位置张贴公示，让“有困难找综治中心”的理念深入人心。
规范提质
筑牢高效运行硬支撑
该中心科学划分引导受理区、多元化解区、指挥调度区三大功能区域，其中引导受理区设置导引台、登记分流室；多元化解区配备人民调解室、综合调解室、司法调解室、心理咨询室等专业场所；指挥调度区承担“石时调”系统、网格化服务管理系统的案件分流处置、系统运行监测、风险预警研判等职能，同步开通企业解纷“直通车”，为企业提供“家门口”的便捷法律服务。
明确县公安局、检察院、法院、司法局等部门常驻，县自然资源和规划局、市场监督管理局、农业农村局等14个部门轮驻的工作机制。制定矛盾纠纷化解工作导引图，健全研判预警、协调调度、督办问责等工作机制，严格落实首问负责制、“工作提示函”“风险预警函”制度，以及矛盾纠纷逐级报送、横向推送督办、向下交办反馈等闭环管理流程。
依托县镇两级综治中心、县直相关部门及村级组织搭建“石时调”矛盾纠纷排查化解系统平台，为镇村两级网格员、调解员及县直部门开通专属系统账号，延伸矛盾感知触角，实现矛盾纠纷信息实时共享、高效流转。
狠抓落实
彰显实干担当真作为
针对群众诉求办理，严格按照督办“路线图”依法推进，将群众不满意事项列为重点督办内容，督促相关部门、属地单位依法履职。科学设定办理时间节点，通过提醒、督促、催办等方式，确保诉求按时保质化解，对应受理未受理、应办理未办理等问题及时督促整改。
建立健全依法依规的责任督导和追究机制，层层压实工作责任，确保各项工作落实落细。对因矛盾纠纷排查化解不力造成不良影响的，严肃追究相关单位和人员责任。
特邀德高望重的退休老同志入驻该中心，成立特色人民调解室，充分发挥老同志经验丰富、威望较高、善于沟通的优势，凝聚共识、化解心结，推动矛盾纠纷吸附在基层、化解在中心。